Confeccionamos cada pedido com muito amor e de maneira artesanal, usamos materiais de excelente qualidade e te ajudamos a escolher o melhor tamanho através da nossa tabela de medidas e com o vídeo de como tirar suas medidas que disponibilizamos em todas as peças aqui no site, logo abaixo da tabela de medidas!
Mas caso você queira solicitar troca ou devolução, não se preocupe, com todo carinho iremos lhe oferecer todo o suporte necessário.
Atente-se para as regrinhas abaixo:
Prazo de Solicitação:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução e troca do produto atraves do email:
[email protected], informando o número de pedido e se possivel o motivo da troca ou devolução.
A data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios, não aceitamos solicitações de trocas e devoluções após este prazo.
Atenção
• Para devoluções, todos os componentes da embalagem devem ser devolvidos, incluindo brindes e afins.
• Não efetuamos trocas de peças na promoção ou feitas com medidas fora da nossa tabela.
• O produto deve ser enviado em até 2 dias após o recebimento de nossa resposta via e-mail. Não aceitamos produtos de troca enviados após esta data.
• Antes de romper o lacre de proteção da tag original, tenha 100% de certeza de que ficará com a peça. Não aceitamos devoluções ou trocas de peças que contenham o lacre da etiqueta original rompido ou violado, ou tags que contenham sinais de contato corporal, como suor ou indício de que a peça foi usada com a tag afixada à peça.
Prazo de envio de produtos de Troca:
Após análise e comprovação de que a peça foi entregue sem indícios de uso e em sua embalagem original com todos acessórios, enviamos um novo produto em perfeito estado em até 7 dias úteis após o recebimento.
Alternativas para o caso de não desejar troca ou devolução da compra:
Caso não haja mais do produto adquirido em estoque, você pode optar por outro de valor semelhante. Você também pode deixar o valor como crédito para que seja abatido numa futura compra, neste caso, geramos um código de vale-troca, para que você possa inserir no campo de desconto no momento de fechar uma futura compra.
Caso não seja de seu interesse adquirir nenhum outro produto em nosso site, você pode optar pelo reembolso do valor. O prazo para realização do reembolso é de 72 horas úteis após o recebimento do produto devolvido.
*A Política de Troca e Devolução da Key é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
